Política de Reembolso — BrTechShop

Na BrTechShop, levamos a transparência e o respeito ao consumidor muito a sério. Esta Política de Reembolso foi criada para explicar de forma clara como funcionam os processos de devolução de valores em compras realizadas em nossa loja online.

Ao comprar em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.

1. Quando o Reembolso Pode Ser Solicidado

O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

• Devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento

• Produto com defeito confirmado após análise

• Pedido cancelado antes do envio

• Produto enviado incorretamente pela loja

Cada solicitação será analisada conforme as regras descritas nesta política.

2. Condições Necessárias para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que o produto devolvido:

• Esteja em boas condições, sem sinais de mau uso

• Acompanhe embalagem original e acessórios

• Seja enviado junto da nota fiscal ou comprovante de compra

• Passe pela verificação técnica/logística após o retorno

Caso o item apresente danos causados pelo consumidor, o reembolso poderá ser recusado.

3. Prazo de Análise do Produto

Após o recebimento do produto devolvido, a BrTechShop realizará uma análise interna em até:

7 dias úteis

Esse processo garante que o item devolvido esteja dentro dos critérios necessários para devolução ou reembolso.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido:

4.1 Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão.
O prazo de retorno depende exclusivamente da administradora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

4.2 Pix

O valor será devolvido diretamente para a conta do titular da compra em até:

10 dias úteis

4.3 Boleto Bancário

O reembolso será feito via transferência bancária para conta informada pelo cliente, também em até:

10 dias úteis

5. Cancelamento de Pedido Antes do Envio

Caso o cliente solicite o cancelamento antes do pedido ser despachado, o reembolso será iniciado imediatamente após confirmação interna.

Esse tipo de cancelamento costuma ser processado com maior rapidez.

6. Custos de Frete no Reembolso

• Em casos de arrependimento dentro dos 7 dias, o frete poderá seguir as condições previstas no suporte

• Em casos de erro da loja ou defeito confirmado, o frete de devolução será responsabilidade da BrTechShop

Todas as orientações serão fornecidas durante o atendimento.

7. Solicitação de Reembolso

Para solicitar reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte oficial informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Evidências (fotos ou vídeos), quando necessário

E-mail: suporte@brtechshop.com

Nosso time responderá com todas as instruções do processo.

8. Considerações Finais

A BrTechShop trabalha com responsabilidade e compromisso para que qualquer reembolso seja realizado com clareza, segurança e dentro dos prazos legais.

Nosso objetivo é garantir uma experiência confiável e justa para todos os clientes.

BrTechShop — Tecnologia com respeito, transparência e confiança.