Política de Trocas e Devoluções — BrTechShop

A BrTechShop tem compromisso com a satisfação e segurança dos seus clientes. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo claro, justo e transparente.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Conforme previsto em lei, o cliente tem o prazo de:

7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto

para solicitar devolução ou troca em compras realizadas online.

Esse direito é válido principalmente em casos de arrependimento ou desistência da compra.

2. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso indevido

• Em perfeito estado de conservação

• Com embalagem original (sempre que possível)

• Com todos os acessórios, manuais e itens enviados

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos com danos causados por mau uso não serão aceitos.

3. Motivos que Aceitamos para Troca ou Devolução

A BrTechShop realiza trocas e devoluções nos seguintes casos:

3.1 Arrependimento ou desistência

Dentro do prazo legal de 7 dias.

3.2 Produto com defeito de fabricação

Caso o item apresente defeito técnico dentro do período inicial, o cliente poderá solicitar análise e suporte.

3.3 Produto errado ou pedido incompleto

Se você receber um produto diferente do comprado ou faltar algum item, realizaremos a correção sem custos.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

O cliente deve entrar em contato com nosso suporte dentro do prazo informado, enviando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou avaria)

E-mail de atendimento: suporte@brtechshop.com

Após o contato, enviaremos as instruções para envio ou coleta do produto.

5. Envio do Produto para Devolução

Após aprovação da solicitação:

• O cliente deverá devolver o item conforme orientações do suporte

• O produto passará por uma verificação técnica e física

• Caso esteja dentro das condições exigidas, o processo seguirá normalmente

A BrTechShop não se responsabiliza por produtos enviados sem aviso ou fora do procedimento informado.

6. Reembolso em Caso de Devolução

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende do banco)

• Pix ou boleto: reembolso em conta em até 10 dias úteis

O valor devolvido será referente ao total pago pelo produto.

7. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Alguns itens não poderão ser devolvidos caso apresentem:

• Indícios de uso ou instalação inadequada

• Danos causados por quedas, líquidos ou mau manuseio

• Violação de lacres ou alterações no produto

Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter regras específicas.

8. Considerações Finais

A BrTechShop preza por uma relação de confiança e transparência com seus clientes. Nosso objetivo é garantir uma experiência segura do início ao fim.

Caso tenha qualquer dúvida, nosso suporte está à disposição.

BrTechShop — Tecnologia de qualidade com atendimento e respeito ao consumidor.